FAQ - SUPPORTO

Fai una domanda

Quali sono le modalità di pagamento?

E’ possibile effettuare i pagamenti attraverso bonifico bancario o circuito paypal.

Pagamento tramite Paypal

Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal;

-Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.

-Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata, in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

L’ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato. Se ci restituisci la merce o vuoi annullare l’ordine; l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato).

Pagamento con bonifico bancario

Potrai effettuare il bonifico bancario anticipato utilizzando le coordinate bancarie che ti saranno comunicate nella conferma d’ordine.

Le causale del bonifico dovrà riportare :

-Numero di ordine

-Data di effettuazione dell ordine.

Non appena effettuato il pagamento, invia una copia della ricevuta a info@studiodanzaitalia.it o via fax +390823495073 inserendo come riferimento il numero di ordine.

Solo dopo aver ricevuto tale documento, l’ordine sarà preso in carico e lavorato. Nel caso di mancata ricezione della contabile, l’ordine rimarrà inevaso per 10 giorni trascorsi i quali sarà annullato. Questo metodo di pagamento prevede tempi di disbrigo superiori ai 3 giorni lavorativi.

Il pagamento on line è sicuro?

Tutti i dati inseriti sono protetti dall’utilizzo di sistemi di protezione avanzati e tecnologie di codifica degli appositi wallet di pagamento come Paypal o Skrill utilizzati per gli acquisti online dei nostri prodotti attraverso il nostro sito.

In nessun momento Studiodanza o terzi saranno in grado di entrare a contatto e prendere visione delle informazioni relative alle tue carte di credito e altre modalità scelte all'interno degli appositi wallet di pagamento.

L’iva è compresa nel prezzo?

I prezzi illustrati all'interno del sito non includono l'IVA (22%).

Dove si trova il mio pacco?

Nel momento in cui il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un’email di avvenuta spedizione con il link per effettuare il tracking del tuo pacco. Nel caso che tale messaggio non ti venga recapitato puoi richiederci lo stato della tua spedizione, accedendo al tuo account, attraverso l'apposito modulo di contatto avrai la possibilità di selezionare il numero d'ordine per la quale desideri conoscescere  la posizione, oppure inviando una richiesta via e-mail a info@studiodanzaitalia.it, indicando il numero d'ordine in questione.

Per accedere al modulo di contatto CLICCA QUI

Che corrieri vengono utilizzati per le spedizioni?

Offriamo diverse opzioni di consegna; hai la possibilitá di scegliere durante il processo d'acquisto il corriere da utilizzare per il trasporto del tuo ordine, se non hai preferenze sul tipo di corriere ti verrá assegnato in automatico quello piú economico per la spedizione nella tua zona.

Per le spedizione in territorio Italiano offriamo la possibilitá di scelta tra i seguenti corrieri SDA, GLS e DHL.

Per le spedizioni verso la Spagna, Francia, Germania, Inghilterra e Paesi bassi: DHL e SDA.

Come posso cambiare l'indirizzo per la spedizione?

E' possibile in ogni momento cambiare l'indirizzo di spedizione, semplicemente accedendo al tuo account e entrando nella sezione

"I MIEI INDIRIZZI", qui avrai la possibilitá di registrare uno o piú destinazioni che potrai utilizzare durante il processo d'acquisto all'interno del carrello, quanto ti verra richiesto di scegliere un'indirizzo di spedizione.

E' inoltre possibile generare un nuovo indirizzo di consegna mentre effettui un'acquisto, infatti durante il 3˚ STEP del processo di acquisto all'interno del carrello, ti verrá indicato l'indirizzo di spedizione attuale con l'opzione di aggiungerne un nuovo o aggiornarne quello esistente.

Entra nella sezione "I MIEI INDIRIZZI"

(Per poter accedere devi essere registrato)

Come si possono cercare i prodotti all'interno del sito?

Oltre alla barra contenente il menú principale, che ti segue durante tutta la durata della navigazione all'interno del sito, puoi servirti del pulsante "CERCA" presente sulla barra di navigazione del menú principale, per iniziare la ricerca di un prodotto specifico o una categoria di prodotti all'interno del nostro negozio (Vedi il pulsante "CERCA" nell'immagine qui in basso).

Puoi effettuare la ricerca per esempio scrivendo il nome generico di un prodotto:
    •    "Body danza"
    •    "Scarpe da punta"
    •    "Tutu danza"

Oppure utilizzando la descrizione specifica di un prodotto:
    •    "Body danza con maniche lunghe"
    •    "Scarpe da punta Grishko 2007"
    •    "Tutu danza per bambina"

Inoltre se giá conosci i nostri prodotti puoi inserire il codice di riferimento prodotto (SKU):
    •    "B405" (Body danza con maniche lunghe)
    •    "2007" (Scarpe da punta grisgho 2007)
    •    "TB6B" (Tutu danza per bambina)

cerca abbigliamento danza

Perché devo creare un account?

Per potere erogare i tuoi ordini, abbiamo bisogno di un certo numero di informazioni su di te: il tuo indirizzo per la consegna, per la fatturazione, la tua e-mail, etc...


La creazione di questo account ti permette anche di godere di tutti i servizi proposti da Studiodanza: il tracking del tuo pacco, la restituzione dei prodotti, la visualizzazione dei tuoi ordini precedenti, etc...


Tutte le informazioni personali vengono utilizzate soltanto per la tua relazione commerciale con Studiodanza. Queste informazioni non verranno mai prestate o cedute a terzi e possono essere modificate da te in qualsiasi momento grazie alla gestione del tuo account online, inoltre possono essere completamente rimosse dal nostro database su semplice richiesta.

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Le tue informazioni personali con noi sono al sicuro.


-Conservate in maniera sicura a garanzia della tutela del proprietario.
Memorizziamo i tuoi dati sotto forma crittografia utilizzando sistemi informatici con accesso limitato, collocati in una struttura che utilizza misure di sicurezza fisiche.


-Preservati da qualsiasi intrusione ed attacco esterno ai nostri data base.
Grazie all’utilizzo di sistemi di protezione avanzati e tecnologie di codifica, ci assicuriamo che le informazioni da te indicate non possano essere indebitamente sottratte. La sicurezza dei tuoi dati personali e bancari é per noi una priorità.


-I tuoi dati con noi sono trattati in modo lecito e secondo correttezza.
Non condividiamo le informazioni che ci hai fornito senza il tuo esplicito consenso, proteggeremo la tua privacy esattamente come facciamo per la nostra.

Come effettuo un ordine?

Vai al prodotto che ti interessa, clicca il pulsante "ORDINA IL PRODOTTO" di colore nero che trovi sul lato destro di ogni prodotto,

immediatamente si aprirá una finestra dove potrai selezionare il colore e il tessuto, taglie, quantitá ed eventuali ulteriori attributi che lo compongono.

Una volta terminata la scelta clicca sull'aposito pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" per terminare l'ordine e aggiungere il prodotto/i scelto/i nel tuo carrello della spesa.


A questo punto accedi al tuo carrello della spesa e segui la procedura guidata per completare l'acquisto.

Devo essere registrato al sito per realizzare un ordine?

Non é obbligatoria la registrazione, puoi effettuare gli acquisti anche in forma anonima, in questo caso utilizzeremo i dati indicati nell'ordine solo per gestire la fatturazione e la spedizione, per ricevere informazioni sull'ordine senza essere registrato puoi inviare una mail a info@studiodanzaitalia.it.

Effettuando la registrazione portai usufruire dei seguenti vantaggi:


    •    Avere un profilo personale con la possibilità di monitorare i tuoi ordini e le spedizioni.
    •    Modificare i tuoi dati personali.
    •    Gestire l'iscrizione alle nostre offerte commerciali per essere sempre aggiornato con le nuove promozioni.
    •    Gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
    •    Generare preventivi a partire dai prodotti inseriti nel carrello.
    •    Richiedere un account con prezzi e offerte riservate (*Valido per Scuole di danza e Negozi).
    •    Effettuare recensioni per i prodotti acquistati.
    •    La possibilità di gestire le note di credito e i rimborsi.
    •    Aprire un ticket di assistenza per i tuoi ordini.
    •    Scaricare in qualsiasi momento i tuoi documenti in pdf, quali fatture e note di credito.
    •    Avere sotto controllo lo storico degli ordini e la possibilità di effettuare un riordino.
    •    Creare infinite liste dei desideri per prodotti che vorrai acquistare in futuro.

Posso modificare o cancellare un ordine già pagato?

Non é possibile modificare un ordine già pagato, puoi effettuare modifiche all'ordine solo finche’ la merce resta nel carrello, all'interno di esso è possibile apportare modifiche o annullarlo completamente.


Puoi chiedere la cancellazione di un'ordine già pagato solo nel caso non sia stato ancora evaso, accedendo al tuo account, attraverso l'apposito modulo di contatto avrai la possibilità di selezionare il numero d'ordine che desideri cancellare, OPPURE inviando una richiesta via e-mail a info@studiodanzaitalia.it, indicandoci il numero d'ordine che desideri cancellare.

Per accedere al modulo di contatto CLICCA QUI

Sono un'azienda posso ordinare grossi quantitativi?

Per ordini di grossi quantitativi é possibile richiedere un preventivo personalizzato attraverso l'apposito modulo di richiesta oppure scrivendo a info@studiodanzaitalia.it.

Per richiedere un preventivo CLICCA QUI

Posso apportare modifiche ai modelli?

Non è possibile apportare nessun tipo di modifica ai modelli illustrati nei nostri cataloghi.

Quanto tempo restano gli articoli nel carrello?

Gli articoli resteranno nel carrello tutto il tempo che vorrai, tuttavia esiste una remota possibilitá che a causa di aggiornamenti informatici alla piattaforma venga svuotato il tuo carrello.

Se ci tieni al contenuto del tuo carrello e vuoi riservati l'acquisto del contenuto di questo per un secondo momento, ti mettiamo a disposizione due strumenti per avere sempre al sicuro la liste degli articoli che desideri acquistare.

.1 LISTE DEI DESIDERI

All'interno del tuo account é possibile creare infinite "liste dei desideri" nella quale puoi inserire gli articoli che desideri acquistare in futuro o che semplicemente non vuoi perdere di vista.

Puoi creare varie liste dei desideri all'interno del tuo account nell'apposita sezione "LE MIE LISTE DEI DESIDERI".

Per inserire gli articoli di tuo interesse all'interno della lista dei desideri é sufficiente cliccare sull'aposito pulsante "Aggiungi alla mia lista dei desideri" rappresentato con il simbolo del cuore.

.2 CREA UN PREVENTIVO DAL MIO CARRELLO

Inoltre é disponibile la funzione CREA UN PREVENTIVO DAL MIO CARRELLO, con la quale puoi conservare all'interno del tuo account nell'apposita sezione "I MIEI PREVENTIVI", una o piú copie del contenuto del tuo carrello e riprenderle in qualsiasi momento tu voglia, con questa funzione potrai salvare e stampare in pdf il contenuto del tuo carrello, cambiarlo annullarlo e modificarlo ogni volta che vorrai oppure procedere all'acquisto spostando il preventivo direttamente nel carrello.

Clicca qui per accedere al TUO ACCOUNT

(Per poter accedere devi essere registrato)

Il Calcolatore di taglia garantisce la taglia corretta?

Il CALCOLATORE DI TAGLIA che ti forniamo per agevolare la scelta delle taglie, consiglia la taglia esatta con una precisione del 99%, per questo motivo non ci assumiamo responsabilità nel caso vengano commessi errori di taglia negli ordini. (Per la politica dei resi e rimborsi consulta la sezione "RESI E RIMBORSI" ).

La taglia consigliata fa riferimento solo es esclusivamente all'abbigliamento danza con marchio Studiodanza, per capi realizzati solo in tessuti elasticizzati ed é garantita per corpi di danzatori o di proporzioni standard.

Tuttavia anche in caso di corpi fuori proporzioni (Es.: Soggetti molto bassi e in estremo sovrappeso) fornisce una taglia adeguata, ma in questi casi é consigliabile consultare simultaneamente alla taglia consigliata del calcolatore, anche la nostra  TABELLA MISURE.

  • Per un corretto uso del calcolatore di taglia ti consigliamo di consultare le indicazioni "Come prendere le misure".  

Per accedere al CALCOLATORE DI TAGLIA CLICCA QUI

Per accedere alla TABELLA MISURE CLICCA QUI

Per vedere le istruzioni su COME PRENDERE LE MISURE CLICCA QUI

Come si prendono le misure?

Per aprire la pagina con le istruzioni su "COME PRENDERE LE MISURE" CLICCA QUI

Le misure vanno prese in centimetri mantenendo il metro aderente al corpo, per una corretta rilevazione é necessario indossare solo biancheria intima, assumendo una posizione eretta senza irrigidirvi e utilizzando il metro a nastro per uso sartoriale, di tessuto morbido o gomma flessibile.

Circonferenza torace1. Circonferenza torace: appoggiate il metro a nastro sul punto più prominente del petto, passatelo sotto le braccia e intorno alla schiena spostandolo leggermente verso l’alto.

circonferenza vita 2. Circonferenza vita: disponete il metro a nastro ben teso intorno al punto vita (Il punto vita corrisponde all parte più stretta del tronco) e contrassegnate il giro vita avvolgendovi un nastro piuttosto sostenuto.

circonferenza bacino

3. Circonferenza Bacino: misurare intorno al punto più sporgente del bacino, tenendo il metro a nastro in posizione perfettamente orizzontale e senza stringere.

giro-cavallo

4. Giro-cavallo o "Misura Uovo": Questa misura é indispensabile se si intende ricavare la taglia attraverso il nostro CALCOLATORE DI TAGLIA.
Va presa effettuando con il metro il giro completo del busto. Partendo dalla spalla in alto fai con il metro il giro completo del busto passando per l'inguine, per poi terminare nuovamente sulla spalla in alto da dove si é partiti.

Come scelgo la taglia giusta?

Nella pagina di ogni prodotto di abbigliamento é presente un pulsante denominato  "CALCOLA LA TAGLIA" che ti aiuterá nella scelta della taglia corretta.

Puoi accedere al CALCOLATORE DI TAGLIA CLICCANDO QUI.

Per le istruzioni su come prendere le misure da inserire nel calcolatore di taglia CLICCA QUI.

E' inoltre possibile verificare la taglia attraverso la nostra TABELLA MISURE che potrai vedere CLICCANDO QUI.

Come effettuo l'accesso al sito?

Accedi attraverso la sezione "ACCEDI" presente in alto a destra in ogni pagina del sito e inserisci il tuo username e password che hai utilizzato quando ti sei registrato al sito (Per ACCEDERE CLICCA QUI).

Se non sei registrato; accedi attraverso la sezione "REGISTRATI" presente in altro a destra di ogni pagina del sito e segui la procedura guidata per creare un nuovo account (Per REGISTRARTI CLICCA QUI).

Come si effettua un reso?

E’ possibile effettuare un reso solo per articoli disponibili in pronta consegna nei nostri magazzini entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Non é possibile effettuare resi per tutti i capi prodotti su richiesta in colori e tessuti personalizzati.

Per le condizioni sui resi e i rimborsi ti preghiamo di leggere tutte le informazioni relative, nell'apposita sezione:

Per accedere alla sezione RESI E RIMBORSI CLICCA QUI

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Per le condizioni sui resi e i rimborsi ti preghiamo di leggere tutte le informazioni relative nell'apposita sezione.

Per accedere alla sezione RESI E RIMBORSI CLICCA QUI

Se ho altri dubbi o domande?

Per ogni domanda o curiositá che non hai trovato all'interno del nostro supporto, potrai effettuare la tua richiesta attraverso l'apposito modulo di contatto o scriverci via email a info@studiodanzaitalia.it.

Per parlare con il nostro ufficio puoi chiamare allo +39 0823 495073

Per aprire il modulo di contatto CLICCA QUI